Livraison

• Les commandes seront expédiées au maximum dans les 5 jours ouvrables suivant la commande. Nous nous réservons le droit de retenir les commandes en cas de très forte chaleur.  Dans le cas où un produit ne serait pas disponible, nous vous contacterons rapidement.

• Le délai de livraison peut varier selon la compagnie de livraison et selon la province.  Il faut compter au moins 2 jours ouvrables de transport pour les envois au Québec et en Ontario, et au moins 5 jours ouvrables de transport pour les autres provinces.

• Le client est responsable de fournir son adresse complète ainsi que tout détail nécessaire au repérage du lieu de livraison par le livreur.  Aucun remboursement n’aura lieu pour un paquet retourné dû à une adresse introuvable.

• Le client est responsable de fournir une adresse courriel valide et un numéro de téléphone local valide.  Aucune compagnie de livraison n'appelle de numéro de téléphone internationaux.  Nous ne pourrons être tenu responsable si le client n'est pas joignable parce que les informations fournies sont invalides.

• Toute commande est emballée avec soins afin que les produits vous parviennent en parfait état. Cependant, nous ne pouvons contrôler la température ni la manutention entre le moment de l’expédition et le moment de la livraison.  Nous ne pouvons être tenu responsable pour toute détérioration du contenu de la commande ou la perte du paquet une fois le paquet laissé au livreur.

• Toute vente est finale.

• Pour les livraisons à l'extérieur de Canada, le client est responsable de tous les frais de courtage, frais d'importation, frais de douanes et toute autre taxe propre au pays habité par le client.  Le montant facturé par Qantu se limite au montant total des produits achetés et des frais de transport.

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Conservation

Nos chocolats se conservent facilement pendant plus d’un an s’ils sont maintenus dans un endroit frais et sec.  Une température entre 16 et 20 degrés Celcius est recommandée.  Il n’est pas recommandé de placer le chocolat au réfrigérateur car il captera les odeurs des autres aliments en plus d’absorber de l’humidité.

 

Allergies

Il est possible que nos produits puissent contenir des traces de produits laitiers et de noix.  Si vous avez des allergies, veuillez nous contacter avant de procéder à votre commande afin de valider les ingrédients que nous utilisons.

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IMPORTANT

Si vous avez des questions ou des demandes spéciales lors de votre commande, SVP veuillez nous en informer avant de procéder à votre achat.